Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Floum è un servizio di email marketing per negozi Shopify sviluppato da VPDC Solutions (Ponticelli S.R.L.S.), P. IVA IT09743221211 («noi»). Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a info@floum.app.

2. Questo sito

Il sito floum.app non usa cookie, strumenti di analisi o pubblicità e non carica risorse da terze parti (anche i caratteri tipografici sono ospitati sul nostro server). Il fornitore di hosting registra automaticamente dati tecnici delle visite (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser) per motivi di sicurezza e funzionamento; li conserviamo per non più di 30 giorni.

Se ci scrivi via email trattiamo i dati che ci invii (nome, indirizzo email, contenuto del messaggio) solo per risponderti, sulla base del nostro legittimo interesse o delle misure precontrattuali che ci chiedi, e li conserviamo per il tempo necessario a gestire la richiesta.

3. Il servizio Floum per i negozi

Quando un negozio usa Floum, il negozio è titolare dei dati dei propri clienti e noi agiamo come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), sulla base di un accordo sul trattamento dei dati firmato con il negozio. Trattiamo solo i dati necessari al servizio, ricevuti da Shopify: nome, indirizzo email, indirizzo (paese e città, per segmentazione e fuso orario), stato del consenso al marketing, ordini e interazioni con le email (consegna, apertura, clic, disiscrizione).

Usiamo questi dati solo per inviare le email decise dal negozio e misurarne i risultati. Non li vendiamo e non li condividiamo con altri negozi o con terze parti per finalità proprie. Rispettiamo il consenso dei destinatari: chi si disiscrive non riceve più email di marketing e lo stato viene sincronizzato con Shopify. Quando un negozio disinstalla Floum o chiede la cancellazione, eliminiamo i relativi dati nei tempi previsti da Shopify e dal GDPR.

4. Dove sono i dati e chi ci aiuta

I dati sono conservati nell'Unione Europea. Ci affidiamo a fornitori che agiscono come nostri sub-responsabili, tra cui Amazon Web Services (invio delle email e hosting, regione UE di Stoccolma) e il nostro fornitore di hosting applicativo nell'UE. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta.

5. Sicurezza

Le comunicazioni sono cifrate (HTTPS/TLS), le credenziali di accesso ai negozi sono cifrate nel database, l'accesso del nostro personale è limitato e protetto da autenticazione a due fattori e gli accessi ai dati sono registrati.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati e opporti al trattamento. Se sei cliente di un negozio che usa Floum, rivolgiti prima al negozio, che è titolare dei dati; ti aiuteremo noi a dare seguito alla richiesta. Hai anche diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).